Eine Agentur erstellt eine Online-Präsenz samt Webshop für einen Briefmarkenhändler. Die Programmierleistungen für den Webshop und die Website werden über Freelancer erbracht, das Design durch die Agentur. Nachdem die Website online geht, weigert sich der Händler die Rechnung der Agentur zu bezahlen und bemängelt vollkommen unberechtigt die Qualität des Designs, die technische Umsetzung und die Funktionalität. Die Programmierer machen ihren Werklohn gegenüber ihrem Auftraggeber, der Agentur geltend. Ein Wirr-Warr an Ansprechpersonen und Rechtsfragen, das einen hohen Kostenaufwand nach sich ziehen kann. Der CREARE-Rechtsschutz bietet hier eine Absicherung, die schnelle Entscheidungen zulässt.